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O termo "conflito" tem o grupo de várias definições. Na ciência administrativa o conflito considera-se como a falta de um consentimento entre dois ou mais partidos. Certas pessoas, os pequenos grupos ou os coletivos inteiros podem ser sujeitos do conflito.

Entenda recepções concretas e caminhos do impacto no processo de formação e desenvolvimento de funcionários coletivos e certos como os métodos sociais e psicológicos da gestão. Divida dois métodos: social (dirigido a coletivo em geral), e psicológico (dirigido a indivíduos no interior coletivos. Estes métodos significam a introdução de vários procedimentos sociológicos e psicológicos na prática da gestão.

Na literatura científica várias aproximações de uma essência e uma avaliação do conflito alocam-se. Do ponto de vista dos autores que pertencem à escola de gestão científica fundada em teorias de burocracia de Weber, o conflito - o fenômeno negativo em atividade administrativa. Os conflitos devem evitar-se se parecerem - resolver imediatamente. Esta aproximação do conflito confiou na ideia da organização, como os jogos das certas tarefas, procedimentos, regras da interação de funcionários e a estrutura racional desenvolvida. Os mecanismos semelhantes eliminam condições da emergência dos conflitos e conduta à solução frictionless de problemas.

A qualidade do clima social e psicológico no coletivo define a relação do chefe à sociedade em geral, à organização e a cada pessoa separadamente. Se na sua compreensão de pessoas se representar como um recurso, ferida e base de produção, tal aproximação não produzirá o resultado devido, no processo de gestão haverá um torcimento e um defeito ou o recálculo de recursos da realização de um objetivo específico.

O conflito de intergrupo surge como isso qualquer organização compõe-se do grupo de grupos, tanto formais, como informais. Os grupos informais podem considerar que o grupo principal os trata não é justo e pretende reduzir a eficiência truda.3

Em tipos diferentes de literatura científicos dos conflitos alocam-se. Por exemplo, Meskon, Albert, Hedouri distinguem quatro tipos principais do conflito: intra pessoal, interpessoal, o conflito entre a personalidade e grupo e o conflito de intergrupo.

A distinção em uma maneira de comportamento e experiência de vida também pode aumentar a probabilidade da emergência do conflito. Por exemplo, as pessoas com traços do caráter que os fazem autoritário, dogmático, indiferente à auto-estima de outras pessoas, muitas vezes entre no conflito. As distinções em experiência de vida, valores, educação, uma experiência, idade e características sociais reduzem o ponto de compreensão mútua e cooperação entre representações de várias divisões.

Os autores que pertencem à escola "das relações humanas" também consideraram que o conflito é possível e é necessário evitar. Permitiram a possibilidade da emergência de contradições entre os objetivos de indivíduos e os objetivos da organização, as oportunidades de uma pessoa e vários grupos de cabeças, etc. Mas do ponto de vista do conceito "das relações humanas" o conflito é um sinal da atividade ineficiente da organização e má gestão.

A aproximação moderna da essência do conflito considera-o como inevitável, e até em certos casos um elemento necessário da atividade da organização. Bastante muitas vezes o conflito tem o caráter negativo. Pode perturbar às vezes a satisfação de necessidades do indivíduo e realização dos objetivos da organização em geral. Mas em muitas situações o conflito ajuda a revelar vário os pontos de vista, dá a informação adicional, ajuda a revelar o número maior de alternativas ou problemas. Faz o processo da tomada de decisão pelo grupo pelo mais eficaz, e também dá a possibilidade a pessoas de exprimir os pensamentos, satisfazer as necessidades pessoais no respeito e o poder. Também pode levar à implementação mais eficaz de planos, estratégia e projetos como a discussão de vários pontos de vista sobre estes documentos acontece ao seu ispolneniya.2 real

No acordo correto de recursos humanos na organização, no momento do processamento direito de situações de conflito há certo intervalo, o efeito sinérgico quando 2+2 é 5, mas não a Organização torna-se algo grande, do que a soma de componentes.